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StarBem

Regulamento

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE SUPORTE AO PACIENTE STARBEM MAIS

 

OBJETIVO

 

O Programa de Suporte ao Paciente – StarBem Mais, doravante denominado simplesmente StarBem Mais, é um programa gratuito, que tem como objetivo dar suporte aos pacientes portadores de diabetes, através de apoio, educação, orientação, comunicação e acesso, auxiliando na adesão ao tratamento prescrito pelo médico. O StarBem Mais é um programa da Sanofi-aventis Farmacêutica Ltda. (“SANOFI”), co-patrocinado por farmácias parceiras e com gestão do sistema transacional de concessão de benefícios pela empresa VIDALINK DO BRASIL S/A.

 

GLOSSÁRIO

 

StarBem Mais – Programa de Suporte a Pacientes portadores de Diabetes, desenvolvido pela empresa SANOFI, o qual poderá conceder alguns benefícios aos pacientes com diabetes, a critério da SANOFI e nos termos deste Regulamento, de modo a auxiliar a adesão ao tratamento destes pacientes.

 

PARTICIPANTE Pessoa que recebeu a prescrição dos medicamentos Toujeo®, Lantus® e/ou Lyxumia®, e que anuiu com as condições do presente Regulamento, residente e domiciliada no território brasileiro.

 

CENTRAL DE RELACIONAMENTO STARBEM MAIS - Central de Atendimento exclusiva para o atendimento ao Programa  StarBem através do telefone 0800 771 8700, de segunda a sábado, das 8h às 20h (Horário de Brasília).

CENTRAL DE RELACIONAMENTO SANOFI – SAC Sanofi para comunicação, comentários, sugestões, orientação e suporte aos usuários sobre os produtos ofertados pela empresa.

REDE CREDENCIADARede de farmácias e drogarias cadastradas no StarBem Mais aptas a atender os Participantes do StarBem Mais.

 

REGULAMENTOTermos e condições que regem o StarBem Mais, os quais poderão ser atualizados a qualquer momento, permitindo a modificação de condições, termos, bem como de seus módulos e produtos, a critério da SANOFI.

 

COMO PARTICIPAR

 

1. São condições necessárias para ingresso no programa StarBem Mais:

·         que o Participante tenha recebido de seu médico a prescrição dos medicamentos Toujeo®, Lantus® e/ou Lyxumia®;

·         ter, no mínimo:

- 18 (dezoito) anos de idade (para INTERESSADO com prescrição de Toujeo® e/ou Lyxumia®);

- 02 (dois) anos de idade (para INTERESSADO com prescrição de Lantus®).

 

A expressa formalização de entendimento e concordância do Participante com os Termos e Condições descritos neste Regulamento.

 

2. Há três formas de realizar o cadastro no programa StarBem Mais:

a) Através da CENTRAL DE RELACIONAMENTO STARBEM Mais , pelo telefone 0800 771 8700, de 2ª a sábado, das 8h às 20hs.

b) Através do website www.starbemmais.com.br

c) Através da REDE CREDENCIADA.

Os dados necessários e obrigatórios para a adesão do Interessado ao StarBem Mais são:

(i)             Nome completo;

(ii)            Sexo;

(iii)          Data de nascimento;

(iv)          CPF;

(v)            Endereço;

(vi)          Telefone;

(vii)         E-mail;

(viii)       Nome e CRM do médico prescritor;

(ix)          Unidade Federativa (UF) do médico prescritor;

(x)            Tipo de diabetes;

(xi)          Apresentação da prescrição médica;

(xii)         Apresentação da posologia dos medicamentos Toujeo, Lantus® e/ou Lyxumia® prescritos (UI’s)

(xiii)       Informação sobre a renda familiar, quando solicitado.

 

Após confirmação do cadastro, o Participante receberá um sms, e-mail ou ligação telefônica, conforme preferência de contato informada pelo mesmo no momento do cadastro, confirmando o seu cadastro no StarBem Mais.

 

TERMOS E CONDIÇÕES

 

1. BENEFÍCIOS StarBem Mais

 

1.1   Os Participantes do StarBem Mais, ao aceitarem os termos e condições do presente Regulamento, farão jus aos benefícios abaixo indicados:

 

1.2   Possibilidade de Orientação Personalizada: Atendimento educacional pessoal gratuito, feito por profissionais da saúde qualificados (instrutores em diabetes), nas áreas atendidas pelo programa StarBem Mais e sujeito à disponibilidade, exclusivamente para pacientes com prescrição dos medicamentos Toujeo, Lantus® e Lyxumia®, abordando orientações de manuseio de canetas aplicadoras de medicamento, contagem de carboidratos, rodízio e seleção de locais de aplicação de medicamento, orientações sobre a automonitorização e correto armazenamento de medicamentos,  além do fornecimento de  materiais educativos;

 

1.3   Acesso ao website www.starbemmais.com.br: fonte completa e dinâmica de informações sobre o diabetes, contendo um Portal exclusivo para acesso exclusivo por pacientes cadastrados no StarBem Mais, com módulos educacionais sobre diabetes, vídeos e materiais educativos para download, além de sincronização com o Aplicativo StarBem Mais;

 

1.4   Acesso ao Aplicativo StarBem Mais, disponível  para tablets e celulares IOS ou Android, exclusivo para pacientes StarBem Mais cadastrados no Programa.

 

1.5   Participação interativa através da fan page do StarBem Mais no Facebook;

 

1.6   Acesso à Rede Credenciada StarBem Mais com profissionais especializados no atendimento da pessoa com diabetes, além da possibilidade de benefícios na aquisição de medicamentos para comorbidades associadas ao Diabetes;

 

1.7   Concessão de descontos aplicados a partir de um percentual sobre o Preço Máximo ao Consumidor (PMC), estabelecidos a critério da SANOFI, através da utilização do CPF nas farmácias da rede StarBem Mais credenciadas para a concessão do benefício de desconto para produtos associados, definidos pela SANOFI, desde que comprovadamente prescritos pelo médico.

 

1.8   O benefício de desconto, uma vez concedido, é de uso pessoal e intransferível e estabelecido de acordo com os limites da prescrição médica mensal. O Participante não poderá adquirir, através do Programa StarBem Mais, uma quantidade de medicamento superior ao da prescrição médica indicada para um mês.

 

1.9   O acesso ao início de tratamento de forma gratuita é feito através da Rede Credenciada, limitado a 1 (uma) unidade de TOUJEO ou LANTUS na apresentação SoloStar, conforme a apresentação da respectiva prescrição médica.

 

1.10   Para realizar a aquisição dos produtos que façam parte do StarBem Mais com desconto sobre o PMC (Preço Máximo ao Consumidor), o Participante deverá se dirigir a uma farmácia da Rede Credenciada e, mediante a apresentação da receita, informar o número de seu CPF.

 

1.11           O CPF como código de acesso ao StarBem Mais é válido somente para adesão ao programa StarBem Mais e não dá direito a nenhum outro benefício ou condição que não os benefícios e condições descritos neste Regulamento.

 

1.12           Os descontos do StarBem Mais serão aplicados a critério da SANOFI para cada produto, por quantidade e não são acumulativos com outros programas de benefícios existentes ou que venham a ser criados pelas próprias farmácias. No momento do cadastro no Programa, será concedido ao Participante o desconto padrão oferecido pelo StarBem Mais.

 

1.13           O Participante poderá ainda solicitar uma avaliação socioeconômica através da CENTRAL DE RELACIONAMENTO STARBEM MAIS, com a possibilidade de majoração do percentual de descontos. A realização desta avaliação socioeconômica não assegura um aumento dos descontos concedidos. Não é permitido uma nova avaliação socioeconômica, sendo permitida apenas 1 (uma) por paciente.

 

1.14           A Rede Credenciada poderá ser consultada através do número 0800 701 8700, de segunda a sábado, das 8h às 20h (Horário de Brasília), via website (starbemmais.com.br) ou através do Aplicativo StarBem Mais.

 

1.15           A SANOFI não é responsável pela qualidade do atendimento na Rede Credenciada ou pela disponibilidade de produtos na mesma. Todavia, o Participante poderá relatar casos de falta de cordialidade, problemas de sistemas, falta de produtos, informações equivocadas à Central de Relacionamento do StarBem Mais.  

 

1.16           Sempre que houver qualquer alteração na prescrição médica ou de outras informações cadastrais, é de responsabilidade do Participante entrar em contato e formalizar as alterações, através da CENTRAL DE RELACIONAMENTO STARBEM MAIS através do telefone 0800 771 87 00, de 2ª a sábado, das 8h às 20h. A manutenção das condições inicialmente oferecidas ao Participante no programa StarBem Mais, em virtude das alterações apresentadas, será validada a critério da SANOFI, observando os termos deste Regulamento (por exemplo, verificação da manutenção ou não de acesso à Rede Credenciada em caso de mudança de domicílio).

 

2. CONDIÇÕES GERAIS

 

2.1   A participação no StarBem Mais e o aproveitamento de qualquer dos benefícios concedidos pela SANOFI e pelo programa implica no reconhecimento e integral aceitação das regras, termos e condições estabelecidas neste Regulamento pelo Participante.

 

2.2   Ao aderir ao StarBem Mais, o Participante concorda com a possibilidade de acesso a seus dados cadastrados no Programa (informações de saúde, medicamentos adquiridos) pelo médico prescritor;

 

2.3   No ato da adesão ao StarBem Mais, o Participante deverá optar pelo recebimento regular de informações eletrônicas e/ou por correio e pelo recebimento de ligações quando necessário;

 

2.4   Somente será aceito um cadastro por CPF;

 

2.5   É vedada a participação de animais no programa.

 

 

3. PRIVACIDADE DOS DADOS

 

3.1 A SANOFI, de modo a proteger as informações do Participante do StarBem Mais, não coletará informações diretamente de menores de idade, restringindo o contato aos pais e/ou representantes legais do menor que eventualmente seja cadastrado no StarBem Mais.

 

3.2 A veracidade / completude dos dados fornecidos para cadastro no StarBem Mais no ato da adesão assim como a sua atualização são de total responsabilidade do Participante e devem refletir a realidade, sob pena de descredenciamento no StarBem Mais.

 

3.3 As informações e dados fornecidos pelos Participantes ao StarBem Mais serão utilizados exclusivamente em atos relacionados a este Programa. Suas atualizações/alterações são de única e exclusiva responsabilidade do Participante.

 

3.4 A SANOFI se responsabiliza pela manutenção da base de dados do StarBem Mais em ambiente seguro, garantindo sua integridade e confidencialidade.

 

3.5 As informações solicitadas durante o cadastramento serão utilizadas para assegurar o correto acesso aos benefícios do StarBem Mais e para o encaminhamento de materiais informativos sobre diabetes.

 

3.6 Este Regulamento se aplica a todos os canais de comunicação e transações do StarBem Mais em todo o território brasileiro.

 

3.7 As informações geradas pela inclusão dos Participantes serão apenas utilizadas internamente, de forma não individualizada, garantindo a confidencialidade dos dados.

 

CANCELAMENTO E PRAZO DE VALIDADE

 

1. O Participante poderá cancelar sua participação no StarBem Mais a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, entrando em contato com a CENTRAL DE RELACIONAMENTO STARBEM MAIS, através do telefone 0800 771 87 00, de 2ª à sábado, das 8h às 20h.

 

2. A critério da SANOFI, o Participante poderá ser excluído do StarBem Mais caso preste informações inverídicas ou utilize os benefícios concedidos em favor de terceiros.

 

3. O programa StarBem Mais vigerá por prazo indeterminado e poderá ser alterado, suspenso, interrompido ou cessado/encerrado, a qualquer momento, nas seguintes situações, pela SANOFI:


a.  Na hipótese de alteração ou encerramento integral/parcial do programa StarBem Mais, com aviso de 30 (trinta) dias corridos de antecedência para os Participantes por correio ou e-mail, sendo que a atualização dos dados do Participante (incluindo-se endereço e e-mail) é de responsabilidade do Participante;

b. Mediante aviso com antecedência de 30 (trinta) dias corridos aos Participantes, quando ocorrer desequilíbrio econômico financeiro do StarBem Mais que inviabilize sua continuidade;

c. Imediatamente, em decorrência de lei, norma ou regulamentação proferida pelas autoridades competentes; ou

d. Mediante aviso com antecedência de 30 (trinta) dias corridos, quando ocorrer a interrupção da comercialização de produto que faça parte do StarBem Mais, ou sua substituição ou descontinuação de apresentação de algum produto que faça parte do programa StarBem.

 

 

DISPOSIÇÕES FINAIS

1. A SANOFI reserva-se o direito de alterar este Regulamento a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atualizada do Regulamento estará sempre disponível no site: [http://www.starbemmais.com.br/Starbem/Regulamento].

2. O StarBem Mais é um programa gratuito que busca proporcionar suporte aos pacientes portadores de diabetes e seus cuidadores, através de apoio, educação, orientação, comunicação e acesso, auxiliando na adesão ao tratamento prescrito pelo médico. Cabe ao médico indicar os medicamentos que julgar adequados para seus pacientes. Em hipótese alguma será concedido ao médico que prescrever produtos da SANOFI qualquer tipo de benefício.

3. A SANOFI declara que respeita e não interfere na autonomia, independência e liberdade do profissional de saúde na prescrição da terapia adequada a seus pacientes e que nenhum tipo de incentivo, vantagem ou benefício é concedido ao médico prescritor pela participação de seus pacientes no StarBem Mais.

StarBem Mais - Um programa Sanofi.
Av. Major Sylvio de Magalhães Padilha, 5.200 - Ed. Atlanta, Morumbi - São Paulo, SP
CEP: 05693-000 / SAC: 0800-7030014 - Segunda a Domingo, 24hrs
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Última atualização: 15/03/2016
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